Yapay zeka teknolojisi online alışverişte giderek daha fazla kullanılıyor, fakat tüketiciler henüz bu sistemlere tam olarak güven duymuyorlar. Yapılan yeni bir araştırmaya göre, Birleşik Krallık'ta çevrimiçi alışveriş yapan insanların yalnızca yüzde 20'si yeni ürün arama işlemlerinde AI destekli arama özelliğini kullanıyor.\n\nİlginç bir şekilde, perakende platformlarının kullanıcılarına sunduğu yapay zeka tabanlı ürün önerileri, satış sayısında beklenen artışı sağlamıyor. Bu durum, şirketlerin AI teknolojisine yatırım yaptığı halde, müşterilerin bu önerileri yeterince güvenilir ya da yararlı bulmadığını gösteriyor.\n\nAraştırma, teknoloji şirketleriyle e-ticaret platformlarının, insanların AI'ye yönelik kaygılarını gidermek ve bu sistemlerin daha güvenilir ve faydalı hale getirilmesi gerektiğini ortaya koymuştur.